Functieomschrijving
Ben jij klaar om onze onderhoudscontracten én serviceorganisatie naar een hoger niveau te tillen?
Als Contract Manager bij Climagroup ben jij verantwoordelijk voor het beheer, de opvolging én optimalisatie van onze onderhoudscontracten.
Bij ons stopt service niet na oplevering — daar begint het pas. Achter elke installatie staat een team dat kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid elke dag opnieuw waarmaakt en als Contract Manager neem jij daarin een sleutelrol op.
Je combineert ownership over onderhoudscontracten met leiderschap over het serviceteam. Je brengt structuur, houdt het overzicht en zorgt dat klanten kunnen rekenen op een service die klopt — vandaag én morgen.
Impact op klanten, impact op mensen, impact op groei.
Hoe ziet je dag eruit?
Geen standaard werkdag hier. Wel een rol waarin overzicht, verantwoordelijkheid en impact samenkomen. Van klantencontact tot teamaansturing — alles draait rond kwaliteit, efficiëntie en sterke samenwerking.
Contractbeheer & opvolging
Volledige ownership over onderhoudscontracten, van opstart tot verlenging
Nauwgezette opvolging van SLA’s, looptijden en facturatie
Snel schakelen bij afwijkingen en continu zoeken naar optimalisaties
Nauwe samenwerking met administratie voor een correcte en efficiënte verwerking
Klantrelatie & communicatie
Het eerste aanspreekpunt voor klanten, met focus op vertrouwen en lange termijnrelaties
Actief meedenken en helder advies geven rond contracten en prestaties
Complexe informatie vertalen naar duidelijke en bruikbare inzichten
Vooruitdenken en tijdig communiceren over planning, interventies en eventuele afwijkingen
Aansturing serviceorganisatie
Het voortouw nemen binnen het serviceteam en zorgen voor duidelijke richting
Coachen, motiveren en versterken van Service Leaders en techniekers
Kwaliteit, efficiëntie en veiligheid structureel bewaken
Structuur brengen, prioriteiten scherpstellen en resultaten opvolgen
Een sterke teamdynamiek creëren waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan
Interne coördinatie
Vlotte afstemming met planners, techniekers en andere afdelingen
Zorgen dat de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste mensen terechtkomt
Ondersteuning bieden bij contractuele en klantgerichte vraagstukken
Actief bijdragen aan een efficiënte onderhoudsplanning en opvolging
Rapportage & optimalisatie
Inzichten creëren via heldere rapporten en dashboards
Kansen detecteren om contracten te verbeteren of uit te breiden
Meebouwen aan slimmere processen en verdere digitalisering
Kwaliteit bewaken en ondersteunen bij audits en controles
Vereisten
Wie ben jij?
Een sterke organisator met een natuurlijke leiderschapsstijl. Iemand die structuur brengt, mensen verbindt en energie haalt uit verantwoordelijkheid.
Opleiding & ervaring
Bachelor of master (technisch, commercieel of administratief) of gelijkwaardig door ervaring
Minstens 3 jaar ervaring in contractbeheer, servicecoördinatie of technische klantenopvolging
Ervaring met het aansturen of coördineren van teams is een must
Skills & kennis
Sterk in organisatie, opvolging en administratie
Ervaring met ERP- of CRM-systemen (bijv. Business Central)
Inzicht in HVAC of een technische omgeving is een plus
Gestructureerde aanpak met oog voor detail en deadlines
Persoonlijkheid
Klantgericht en communicatief sterk
Leiderschap en people management zitten van nature in de aanpak
Motiverend, coachend en verbindend naar het team toe
Proactief, oplossingsgericht en besluitvaardig
Overzicht bewaren en prioriteiten stellen, ook wanneer het druk is
Communicatie & talen
Je communiceert vlot in het Nederlands.
Kennis van Frans en Engels is mooi meegenomen.
Wat mag je van ons verwachten?
Een ambitieus groeiverhaal
Je krijgt een contract van onbepaalde duur binnen een innovatieve en snelgroeiende speler in de HVAC-sector.
Carrièremogelijkheden
We groeien en jij kan meegroeien. Nieuwe verantwoordelijkheden en kansen om jezelf te ontwikkelen liggen voor je klaar.
Sterk teamgevoel
Onze C-Team waarden zijn ons DNA: Connected, Target driven, Engagement, Accountability en Mastery. Je komt terecht in een hecht team waar collegialiteit en vakmanschap centraal staan.
Een open en mensgerichte cultuur
We geloven in samenwerking, vertrouwen en respect. Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega.
Een compleet loonpakket
We zorgen voor een competitief salaris met extra’s die je werk en privéleven comfortabeler maken.
Firmawagen + tank/laadkaart
Maaltijdcheques van 8,00 euro
Eco-cheques van 250,00 euro
Groepsverzekering
Hospitalisatieverzekering
Fietslease
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!