IT Helpdeskmedewerker

Ben jij de ICT-professional die collega's écht verder helpt?

Climagroup is op zoek naar een gedreven en klantgerichte ICT Helpdeskmedewerker die operationele kracht combineert met technische kennis en ownership. Jij zorgt ervoor dat onze medewerkers vlot kunnen werken, elke dag opnieuw.

Met jouw oplossingsgerichtheid, technische feeling en vlotte communicatie ben je hét aanspreekpunt voor collega’s én een schakel in een performant IT-beheer.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Van eerste hulp tot blijvende oplossingen

• Jij bent het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen, incidenten of problemen. Van printers tot pc’s, netwerken of gebruikersaccounts: jij grijpt in, lost op en zorgt voor continuïteit.

• Complexe of structurele problemen? Dan schakel jij vlot door naar collega’s of externe partners, mét een correcte opvolging en registratie in het ticketsysteem.

Installaties, opstarten en IT-ervaringen verbeteren

• Nieuwe medewerker? Jij zorgt voor de voorbereiding van toestellen, accounts en toegangen. Je garandeert een vlotte IT-start mét impact.

• Je configureert laptops, thin clients, smartphones en andere devices. Ook software installaties en updates horen bij jouw takenpakket.

Altijd een stapje vooruit denken

• Je signaleert trends in incidenten en zoekt mee naar structurele oplossingen. Proactief werken zit in je DNA.

• Je denkt mee na over verbetering van interne processen, documentatie en standaardisatie.

Jij bent een allround IT'er met verantwoordelijkheidsgevoel én klantgerichte mindset.

• Communicatief & hulpvaardig: Je luistert actief en helpt collega’s snel, vriendelijk en duidelijk.

• Nauwkeurig & gestructureerd: Je registreert correct in het ticketsysteem en behoudt het overzicht.

• Initiatiefrijk & zelfstandig: Je lost zoveel mogelijk zelf op, maar weet ook wanneer je moet escaleren.

• Stressbestendig & professioneel: Ook op drukke momenten blijf jij kalm en gefocust.

• Talenkennis: Nederlands is jouw moedertaal, een woordje Frans is mooi meegenomen.

Opleiding & Ervaring

• Je hebt een ervaring als 1e of 2e lijns helpdeskmedewerker.

• Kennis van Windows Server, Active Directory, Office 365, netwerken (routing, switching, VLANs), VMware of HyperV.

• Je kent de basis van VoIP-telefonie, printers, mobiel beheer en je weet hoe je efficiënt moet schakelen met 2e lijn of externe partners.

Onze digitale beloftes aan jou!

• Jobzekerheid: Je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur binnen een groeiende en stabiele onderneming.

• Technische uitdagingen: Je komt terecht in een moderne ICT-omgeving met impact op verschillende business units.

• Team & cultuur: Een warme, collegiale sfeer waarin eigenaarschap, klantgerichtheid en teamwork centraal staan.

• Ontwikkelingskansen: Doorgroeien richting meer specialisatie of een coördinerende rol? Wij ondersteunen je ambities.

• Loonpakket: Aantrekkelijk loon dat je bankrekening doet glimlachen met de nodige extra’s die je dagelijkse routine verrijken.

  • Firmawagen + tankkaart

  • GSM + abonnement + laptop

  • Maaltijdcheques + eco-cheques

  • Hospitalisatieverzekering

  • Groepsverzekering

  • Fietslease

  • Benefits@Work