Service Lead

CLIMAGROUP – Ontdek de Wereld van Duurzame Energie en Klimaatoplossingen!

Sluit je aan bij ons en laat ons samen bouwen aan een duurzame en innovatieve toekomst vol kansen. Jouw avontuur begint hier!

Als Service Lead bij Climagroup ben je de spil tussen de serviceteams, klanten en leveranciers. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen ons bedrijf om een hoog niveau van klanttevredenheid en servicekwaliteit te waarborgen.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Technische ondersteuning: Je biedt servicetechnici telefonisch en op locatie/op de werf ondersteuning, inclusief advies en probleemoplossing.
• Kwaliteitscontrole: Je garandeert servicekwaliteit door regelmatige controles van interventies en onderhoud.
• Persoonlijke ontwikkeling: Servicetechnici begeleiden in hun ontwikkeling, opleidingsbehoeften identificeren en extra begeleiding bieden waar nodig, daar haal jij voldoening uit.
• Efficiënte backoffice: Je plant serviceopdrachten efficiënt, bewaakt de voortgang en adviseert bij het bestellen van wisselstukken.
• Strategische communicatie: Je staat in direct contact met Contract Manager en informeert/adviseert deze over de werking van de serviceafdeling. Je hebt inzicht in de workflow en zoekt actief mee naar mogelijkheden tot optimalisatie.
• Fast Lane-ondersteuning: Je helpt bij offertes, concepten en projectuitvoering binnen de 'Fast Lane'-afdeling.
• Dossierbeheer: Een vlotte overdracht van dossiers tussen project- en serviceafdeling? Bij jou verloopt dit vlekkeloos.
• Monitoring en rapportage: Je biedt ondersteuning bij het monitoren van storingsmeldingen, analyseert problemen en rapporteert bevindingen voor verbetering.

Laat jouw service- en leiderschapsskills schitteren!

• Technische kennis: Of je nu 5 jaar ervaring als Service-technicus hebt of je hebt al enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie, jij brengt de nodige expertise mee.
• Passie voor service: Je toont een duidelijke drive en passie voor het leveren van hoogwaardige service aan klanten en je bent trots op de service die je levert.
• Leiderschap en communicatie: Je beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden en kunt effectief communiceren (NL-FR) met diverse belanghebbenden, zowel intern als extern. 
• Organisatorisch talent: Je bent goed georganiseerd, hebt oog voor detail en kunt prioriteiten stellen in een dynamische werkomgeving.
• Software: Je hebt ervaring met het gebruik van kantoorsoftware, waaronder MS Office, en bent in staat om gegevens effectief te beheren en te rapporteren.

Onze genereuze beloften aan jou!

• Ambitieus groeiverhaal: Wij bieden jou een onbepaalde duur job in een ambitieus en innovatief groeiverhaal in de HVAC-sector.
• Carrièremogelijkheden: Hetzelfde groeiverhaal biedt jou de kans om je carrière verder te ontwikkelen binnen onze organisatie.
• Teamidentiteit: Collegialiteit, ondernemingszin, diversiteit, eigenaarschap en fierheid zijn verankerd in onze identiteit. Hier zul je je zeker thuis voelen tussen gepassioneerde HVAC-professionals.
• Familiale sfeer: Ervaar de kracht van een sterke groep binnen een open en familiaire werkomgeving.
• Loonpakket: Aantrekkelijk loon dat je bankrekening doet glimlachen met de nodige extra’s die je dagelijkse routine verrijken.
  • Firmawagen + tankkaart/laadkaart
    
    
  • GSM + abonnement + laptop
  • Maaltijdcheques + eco-cheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Groepsverzekering
  • Fietslease
  • Benefits@Work