Service Desk Engineer

Klaar om een sleutelfiguur te worden in onze technische ondersteuning?
Climagroup zoekt een stressbestendige en enthousiaste Service Desk Engineer die snel schakelt, technisch onderlegd is en ons team versterkt met een oplossingsgerichte aanpak.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Technische analyse & Ondersteuning: Van warmtepompen en airco’s tot complexe koelinstallaties: jij voert een eerste technische diagnose uit. Storingen, foutcodes, afwijkingen of terugkerende problemen? Jij helpt techniekers meteen verder met de juiste info, documentatie en technische inzichten.

• Eerste Hulp voor Techniekers op Interventie: Een technieker botst op een onverwacht probleem op locatie? Dan bellen ze jou. Jij denkt mee, zoekt mee en begeleidt hen door het probleem — stap voor stap. Dankzij jouw HVAC-kennis kunnen interventies sneller en efficiënter opgelost worden.

• Werkvoorbereiding: Je maakt nieuwe opdrachten aan, verzamelt technische gegevens, zorgt dat onderdelen tijdig besteld worden en dat techniekers vertrekken met alle info die ze nodig hebben. Jouw voorbereiding bepaalt het verschil tussen een vlotte of trage interventie.

• Naverwerking & Technische Bonanalyse: Je bekijkt inkomende werkbonnen met een kritisch technisch oog:

  • Wat is er precies gebeurd?

  • Zijn de registraties correct en volledig?

  • Is er vervolgwerk nodig?

  • Moet er iets aangepast worden in installatie- of garantiegegevens?

  Jij zorgt dat onze HVAC-databank nauwkeurig blijft.

• Klantcontact & Technische uitleg: Je helpt klanten verder met technische vragen, geeft heldere updates en vertaalt complexe HVAC-info naar begrijpbare taal. Dankzij jou voelen klanten zich goed ondersteund en professioneel geholpen.

• Documentatie & Optimalisatie: Je houdt procedures en technische fiches up-to-date en denkt kritisch mee over hoe onze HVAC-service nog efficiënter en kwalitatiever kan worden.

Wat neem je mee?

• Stressbestendig: Veel prikkels tegelijk? Jij blijft gefocust, denkt helder en vindt snel oplossingen.

• Technisch inzicht: Je hebt een sterke technische basis in HVAC, koeltechniek of elektromechanica. Je hoeft geen volleerde koeltechnieker te zijn — maar je kan wel logisch redeneren en HVAC-problemen analyseren.

• Sterk in communicatie: Je spreekt de taal van zowel klanten als techniekers en weet duidelijk te communiceren, altijd met een glimlach en geduldige uitleg.

• Proactief & gestructureerd: Je denkt vooruit, bewaakt overzicht en werkt nauwkeurig — zelfs tijdens drukke momenten.

• Teamgericht met verantwoordelijkheidsgevoel: Je werkt zelfstandig, maar zoekt actief verbinding met techniekers, servicecoördinatoren en projectteams.

• Digitale vaardigheden: Je werkt vlot met systemen (ERP, documentatie, planningssoftware). Ervaring met Business Central is een voordeel.

Onze genereuze beloften aan jou!

• Ambitie & groei
  Je komt terecht in een ambitieus en innovatief groeiverhaal binnen de HVAC-sector. Bij ons krijg je een contract van onbepaalde duur én de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

• Carrièrepad op maat
  Samen bouwen we aan jouw loopbaan. Dankzij onze groei zijn er volop kansen om door te stromen en nieuwe uitdagingen op te nemen.

• Teamgevoel
  Onze C-Team waarden vormen de kern van wie we zijn: Connected, Target driven, Engagement, Accountability en Mastery. Je werkt in een omgeving waar collegialiteit, eigenaarschap en vakmanschap elke dag voelbaar zijn.

• Mensgerichte cultuur
  Ondanks onze schaal blijft de sfeer warm en persoonlijk. Je maakt deel uit van een hechte groep waarin samenwerking, respect en vertrouwen centraal staan.

• Beloning op maat
  We zorgen voor een aantrekkelijk loonpakket dat in lijn ligt met jouw ervaring en verantwoordelijkheden, aangevuld met voordelen die verder gaan dan het financiële. Want waardering voel je niet enkel in woorden, maar ook in wat je terugkrijgt.

  • Firmawagen + tank/laadkaart

  • GSM + abonnement + laptop

  • Maaltijdcheques + eco-cheques

  • Hospitalisatieverzekering

  • Groepsverzekering

  • Fietslease

  • Benefits@Work